Help with Search courses

Основные темы дисциплины:

1. Введение. Возникновение и развитие гостиничного хозяйства.

2. Нормативные документы. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.Основные понятия и определения, согласно нормативным документам.

3.Классификация и типология средств размещения и номерного фонда.

4. Служба бронирования: организация и функции.

5. Способы и виды бронирования.

6. Внешний вид сотрудников службы бронирования. Стандарты для мужчин и женщин. Психология и особенности общения с гостями. 

7. АСУ гостиницы. Знакомство с системой бронирования.

8. Особенности работы с туроператорами. Групповое бронирование.